Pemasaran pendidikan melalui manajemen public relations dalam mengatasi krisis citra di MA Miftahul Khair Besuk Probolinggo

Abstract

Persaingan yang semakin intens dalam sektor pendidikan menuntut setiap lembaga untuk mampu membangun serta mempertahankan citra positif guna memperoleh kepercayaan masyarakat. Namun demikian, masih terdapat lembaga pendidikan Islam yang menghadapi berbagai kendala, seperti keterbatasan sarana dan prasarana, lemahnya pengelolaan manajerial, serta belum optimalnya fungsi publikasi, yang berpotensi memicu terjadinya krisis citra. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran pendidikan melalui manajemen public relations dalam mengatasi krisis citra, sekaligus meningkatkan kepercayaan publik, di MA Miftahul Khair Besuk Probolinggo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara secara mendalam, observasi non partisipatif, dan dokumentasi, dengan melibatkan kepala madrasah, wakil kepala bidang humas, serta pihak terkait lainnya sebagai informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang diterapkan meliputi 1) penguatan komunikasi dengan masyarakat, 2) Pengembangan kerja sama dengan berbagai pemangku kepentingan, 3) Optimalisasi publikasi program dan prestasi madrasah, dan 4) Evaluasi internal dan penegasan kedisiplinan peserta didik. Strategi tersebut terbukti mampu memperbaiki citra lembaga serta meningkatkan kepercayaan masyarakat. Dengan demikian, manajemen public relations dapat menjadi strategi efektif dalam mendukung pemasaran pendidikan serta meningkatkan daya saing lembaga secara berkelanjutan.